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退換貨政策

為提供良好的購物體驗,請詳閱以下須知,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

一、購物方式


ONF提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!

購物流程:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

二、付款方式

提供了多種付款方式,讓您購買安心付款方便快速!

• ATM轉帳(請於3日內付款)

• 線上刷卡-綠界(支援三期分期付款)

• Paypal 

三、運費說明

台灣本島免運。

*台灣配送範圍:台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
*台灣以下區域除外:蘭嶼、澎湖(望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門(烏坵鄉(大膽島、二膽島)

*台灣外島縣市及其他國家請於購買時點選“送貨方式”了解運費。

*運送為商品進口至他國國內,依照各國進口規定,有可能會有課稅的情況產生,需由買家自行負擔。

*寄送時所產生之附加費、進口關稅...等額外費用皆由買家自行負擔。

*若因原地址填寫有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳、指定配送地點無法配送,以致包裹無法寄送成功,且於2日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,ahq將以e-  mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。


四、運送方式&出貨天數

為讓您快速收到產品,現貨商品在工作日(週一~週五)中午12:00前下訂,確認您的資料無誤並付款完成,將於當天安排出貨。

現貨商品在工作日(週一~週五)中午12:00後下訂,將於下一個工作日安排出貨。

若遇週休及例假日,金融機構系統無法立即入帳之因素,ONF將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
(如遇天災等不可抗力之因素,將視當時狀況處理)

五、發票開立

紙本發票會在商品出貨後五個工作天寄出(發票寄送地址與收件地址相同)。若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時輸入統一編號發票抬頭

六、商品保固說明

自商品出貨日開始為期一年為產品保固期間,若有任何商品疑問請私訊ONF Taiwan粉絲團,一年內機台故障費用及物流費用皆由我方承擔。

七、退貨申請說明

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(彩盒外貼紙已撕開,即算開封狀態)

  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。

  3. 請email到support@onf.com.tw辦理退貨 ​ 

    • 信件主旨: 退貨申請    信件內容如下,請複製後並填寫完整寄出

    • 姓名:

    • Email:

    • 手機號碼:

    • 編號:

    • 退貨原因:

    • 若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號及銀行分行名稱(或提供含以上資訊的存摺封面照片)。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

  4. 請務必完整填寫「退貨折讓證明單」,隨退貨商品一併退回。下載【退貨折讓證明單】 請參考填寫範例

  5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

  6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  8. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  9. 海外訂單除瑕疵及寄錯外,不提供退換貨服務。   


八、退款說明

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們15天內會再將款項退到您的帳戶



九、無法辦理退貨的情況

  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:彩盒外貼紙已撕開,即算開封狀態),即無法辦理退貨。

  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益

、無法辦理退款的情況

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


貼心提醒您,依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。


若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請email退貨申請並填寫「退貨折讓證明單」,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。


請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


若您有其他疑問,歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息,或email至我們的客服信箱support@onf.com.tw,我們將盡快為您解答。